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RMT-TERA-RMT-テラ-RMT-(リアルマネートレード)専門店「RMT-SP」



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

第1回TERA LEADERご応募いただき誠にありがとうございました。
予想を上回るご応募をいただいため、
本日より、第2回「TERA LEADER」の募集を開始いたします!


■「TERA LEADER」とは?
TERAのサービスを一緒に創っていただける方々のコミュニティです。

■「TERA LEADER」の特典
TERA LEADERとして活躍してくださる方には、素敵な特典をご提供いたします。
さらに、TERA LEADERの中から運営スタッフとしての採用の機会を
特別にご用意しています。

■第1回TERA LEADERに募集している場合は?
第1回に応募していただいているお客さまについては第2回で再度
応募していただく必要はございません。

詳細はコチラ


皆さまのご応募をお待ちしております。

2010年12月6日
【TERA】運営チーム
# by tera_rmt_est | 2012-02-21 09:50 | tera RMT est


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日6月13日(月)16:10よりクローズドベータテストの応募受付を開始いたしました。


応募期間
2011年6月13日(月)16:10 ~ 2011年6月22日(水)23:59
※応募期間が終了した時点で、応募ボタンを押せない状態となります。
 また、同時に個人情報入力も行えなくなるため応募期間終了間際にご入力を行う際はご注意ください。


募集人数
抽選で35000名

当選発表
2011年6月24日(金)に、ご応募の際に入力されたEメールアドレスに
当落に関わらずご連絡させていただきます。

クローズドベータテスト実施期間
2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)
※開始時間は2011年6月24日(金)にメンバーズサイトにてお知らせいたします。


クローズドベータテストへのご参加は当選された方のみとなっております、
参加をご希望される方は奮ってご応募ください。

>>クローズドベータテスト応募ページはこちら<<

※第1回~第7回の「TERA Leader」募集において選抜された方と、BBSポイント上位500名に含まれる方は、
 全員クローズドベータテストにご参加いただけます。別途ご応募いただく必要はございません。
※WindowsおよびInternetExplorer 6 以降のブラウザーでご応募ください。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月13日
【TERA】運営チーム
# by tera_rmt_est | 2012-02-21 09:44 | tera RMT est


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

6月24日(金)11:00より開始させていただきました、クライアント先行ダウンロードにおいて、
「クライアントダウンロードが正常におこなえない」とのお問い合わせをいただきました。
これを踏まえてクライアントダウンロードが正常におこなえないお客さまへ向けたご案内を用意いたしました。
問題が発生しているお客さまにおかれましては、 下記の解消方法をお試しいただければ幸いです。

なお、ご案内しております以下の「●●●の問題」は特に可能性があると考えられる
問題のため、お客さま環境によっては全く異なる問題である可能性もございます。

お客さま一人一人の環境により、問題は全く異なってしまうため
以下のご案内により必ず問題が解決する、ということではないという事を予め、ご了承ください。

また、以下の告知でも多く寄せられている質問に対して
FAQ形式でお答えしておりますので、ご確認ください。
>>クライアント先行ダウンロードで多くいただいているご質問に関してはこちら


◆クライアントダウンロード時の問題解消方法に関して◆


ハンゲームにログイン後、
メンバーズサイトの
「プレイガイド-プレイ準備」より、
クライアントダウンロードを行なう。

>>プレイガイドはコチラ

◆お問い合わせの多い問題◆
・押してもダウンロードがはじまらない
・PubPluginのエラーが発生する

>>アドオン(ActiveX)の問題
>>Adobe Flash Playerの問題
>>ブラウザの問題
>>Windowsファイアウォール設定の問題
>>セキュリティ設定の問題


REACTOR の起動とインストール

◆お問い合わせの多い問題◆
・画面は出るがインストールがはじまらない
・「ゲーム設置中です」表示で止まる
・0%のままインストールが進まない

>>Windowsファイアウォール設定の問題
>>セキュリティ設定の問題
>>プログラム実行許可の問題
>>ダウンロード混雑の問題
>>HDD空き容量の問題


◆問題の解消方法に関して◆


パソコンに詳しくない方や家族のパソコンを使われている方は、
パソコンに詳しい方か保護者様にご相談してから、下記の解消方法を実行してください。


[Windows Updateについて]
 コンピュータを最新の状態にしてください。
 [すべてのプログラム] → [Windows Update] よりアップデートしてください。


■アドオン(ActiveX)の問題
ゲームを起動させるActiveXが破損してしまっている可能性がありますので
以下の方法で一度、ActiveXを削除していただき、再度スタートボタンを押してください。

【Internet Explorer 7 の場合】
 1.[Internet Explorer]を起動し、[ツール]メニュー内にございます
  [インターネットオプション]を選択します。

 2.[プログラム]タブ内の[アドオンの管理]⇒
  [アドオンの管理]ダイアログ ボックスを開きます。

 3.インストールされているプログラムの一覧より
  [PubPlugin Class]など、インストールされているプログラムを
  クリックし、[削除]ボタンより削除してください。

 4.ごみ箱内を確認し、プログラムが残っている場合は
  ごみ箱内からも完全に削除してください。

 5.一旦パソコンを再起動し、ハンゲームへログインしてください。

【Internet Explorer 8 の場合】
 1.[Internet Explorer]を起動し、[ツール]メニュー内にございます
  [アドオンの管理]を選択します。

 2.[アドオンの種類]内の[表示]⇒
  [すべてのアドオン]を開きます。

 3.インストールされているプログラムの一覧より
  [PubPlugin Class]など、NHN Corporation から発行されているプログラムを
  ダブルクリックし、[削除]ボタンより削除してください。

 4.ごみ箱内を確認し、プログラムが残っている場合は
  ごみ箱内からも完全に削除してください。

 5.一旦パソコンを再起動し、ハンゲームへログインしてください。

※なお、削除したActiveXプログラムは次回ゲーム起動時に
 ポップアップにより再インストールされます。
 インストールが開始されない場合は、
 ポップアップ設定やセキュリティ設定などをご確認ください。


※Internet Explorer 6以下をご利用の場合、
  Internet Explorerのバージョンアップをしていただけますようお願いいたします。
 ハンゲームでは、Internet Explorer7、または8でのご利用を推奨しております。



■Adobe Flash Playerの問題

 Adobe Flash Player が最新バージョンになっているかを確認してください。
 Adobe Flash Player のバージョンが最新でない場合、メンバーズサイトが正常に閲覧できない場合があります。

  >>Adobe FLASH Player のダウンロードはこちら
 ※外部サイトへのリンクとなります。

 なお、古いバージョンのAdobe FLASH Player をアンインストールしてから
 最新バージョンをインストールしないと正常に動作しない場合もございます。


■ブラウザの問題

古いデータ(Cookie・キャッシュ)により、動作しない可能性がございます。
Cookie・キャッシュの削除(クリア)などお試しください。

また、ポップアップブロックやダウンロードの制限が有効になっている可能性がございます。
ブラウザのセキュリティ設定などご確認ください。

ブラウザの上段や下段にアイコンなどが表示されている場合もございます。

Windows Vista ならびに Windows 7 をお使いのお客さま
ActiveX、アドオン、ポップアップブロックなどのセキュリティが有効になっている場合がございます。
以下の手順でInternetExplorerを起動していただくことで問題が改善される可能性がございます。

[起動方法]
 InternetExplorerのショートカットを右クリックして
 「管理者として実行」してください。
※InternetExplorer以外のブラウザを使用している場合は正常に動作しない可能性がございます。


■Windowsファイアウォール設定の問題

ゲームダウンロードや起動をさせたときに
Windowsファイアウォールにブロックされた旨の表示が出た場合は、
[ブロックを解除する(U)]のボタンを押すことで、
Windowsファイアウォールのブロックを解除することができます。

ブロックしてしまった場合などは、
[コントロールパネル] の [Windowsファイアウォール] から設定などを確認することができます。


なお、Windows Vista ならびに Windows 7 の一部エディションは
その特性上、セキュリティ機能が高いものとなっております。

ファイアウォール以外にも、プログラムの実行やインストールを管理する
セキュリティシステムもございますので、
パソコンメーカー様へのご相談もご検討いただけましたら幸いです。


■セキュリティ設定の問題

Windowsファイアウォール以外にも
ネット回線をつなげているルーターや、セキュリティ対策ソフトなどにも
様々なセキュリティ機能が設定されています。

一時的に、セキュリティ対策ソフトを無効にするなどして
再度ダウンロードをお試しください。

セキュリティ対策ソフトを無効にすることで問題が解決した場合は、
セキュリティ対策ソフトで[遮断]設定を解除していただき、
再度ゲームの起動をお試しください。

※セキュリティ対策ソフトにつきましては、お客さまの判断と
 責任においてお取り扱いいただきますようお願いいたします。


なお、一度セキュリティ対策ソフトによって隔離・拒否されたプログラムは
セキュリティ対策ソフトの設定を変更し、
隔離・拒否されたプログラムを復旧しなければならない場合がございます。


セキュリティ対策ソフトに関する設定などにつきましては、
運営チームのサポートではお答えすることができません。
セキュリティ対策ソフトメーカー様にお問い合わせいただけますようお願い致します。


■プログラム実行許可の問題
特に、Windows Vista ならびに Windows 7 をお使いのお客さまに多く発生する問題です。

UAC(ユーザーアカウント制御)機能が有効になっている可能性があります。

この機能が有効になっていると、プログラムのダウンロード・インストールが
Administrator権限(管理者権限)の許可がない変更と判断され、
ダウンロード・インストールができません。

Administrator権限のWindowsアカウントでログインをしダウンロードするか、
UAC機能やセキュリティ設定などの変更をして、ダウンロードいただけますようお願い致します。

【Administrator権限の確認方法】
1 .[コントロールパネル] を開き、左上にある「クラシック表示」を選択してください。
  [コントロールパネル] の中から、[ユーザーアカウント]を選択します。
※「Administrator権限」の確認は、クラシック表示状態でのみ行うことができます。

2 .[ユーザーアカウント画面]の右側に、ご利用中のアカウント名と、
  Administrator権限の有無が表示されます。

※アカウント名の下にAdministratorと表示されていれば、権限を持っています。
 権限を持っていなかった場合には、誠にお手数ですがお使いのコンピューターの管理者様か、
 ご利用されているパソコンのメーカー様にお問い合わせください。


■ダウンロード混雑の問題

アクセスが集中し、混みあっている可能性がございます。
時間をおいて、再度ダウンロードをお試しください。

また、TERAのサーバーではなく
ご利用のネット回線やプロバイダ様に問題がある場合もございます。

プロバイダ様のサービスメンテナンス・障害情報なども、併せてご確認ください。


■HDD空き容量の問題

TERAのプログラムをダウンロード、インストールには30GB以上の空き容量が必要となります。
※インストール時に一時的に必要になる作業容量も含みます。

ダウンロードの際には、OSがインストールされているHDDに一時的なダウンロードをしますので、
インストールするHDDの空き容量だけではなく、ダウンロードをするHDDの空き容量もご確認ください。



2011年6月25日(土)
【TERA】運営チーム
# by tera_rmt_est | 2012-02-20 09:17 | tera RMT est


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

7月2日(土)26:00をもちまして、
クローズドベータテスト2日目を終了させていただきました。

途中、「アイテム配布テスト」において女神の贈り物が正常に配布されない問題や、
一部サーバでのログイン障害・緊急メンテナンスが発生し、
お客さまへご迷惑をおかけする事となり、大変申し訳ありませんでした。

また、本日は負荷テストに対してご理解、ご協力をいただきまして、ありがとうございました。

明日以降のクローズドベータテストに関する詳細につきましては、
下記をご確認ください。

■明日のクローズドベータテスト実施日程
 2011年7月3日(日)16:00~23:00

 >>クローズドベータテスト詳細はこちら

■イベント開催日程
 ・キャラクター育成イベント    2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)
 ・ブログアクセスアップイベント 2011年7月1日(金)~2011年7月10日(日)
 >>イベント詳細はこちら

■クローズドベータテストについて
 クローズドベータテストは「テスト」を目的として実施されます。
 そのため、不具合やサーバートラブルが数多く発生し、
 緊急対応としてメンテナンスを実施させていただく場合がございます。

 また、翻訳されたゲーム中のテキストについても
 誤表記などがある場合がございますが、
 ご参加いただくの皆さまはあらかじめご了承の上、
 ご協力いただけますと幸いです。

 お気づきの点がございましたら、
 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 >>不具合報告はこちら
 ※ハンゲームにログインする必要があります。

■FAQについて
 ゲーム中でお困りの内容がありましたらFAQをご確認ください。
 FAQは随時更新してまいります。

 >>FAQはこちら


本日は多くのご参加ありがとうございました。

引き続きクローズドベータテストへの
ご参加を心よりお待ちしております。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月3日
【TERA】運営チーム
# by tera_rmt_est | 2012-02-20 09:10 | tera RMT est


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

クローズドベータテストに関しまして
下記の日程で実施することが決定いたしましたのでお知らせいたします。

クローズドベータテスト日程
2011年7月1日(金) 16:00~23:00
2011年7月2日(土) 16:00~26:00
2011年7月3日(日) 16:00~23:00
2011年7月4日(月) 16:00~23:00

クローズドベータテスト注意事項
※クローズドベータテストにご参加いただくには参加権を獲得している必要があります。
※公認ネットカフェから接続した場合、参加権の有無に関係なくクローズドベータテストにご参加いただけます。
※サーバーオープン時間外の時間帯にはゲームをプレイすることはできません。
※クローズドベータテスト期間中に作成されたキャラクターデータはテスト終了後に初期化させていただきます。
※期間中、サーバーメンテナンスを不定期で行う場合がございます。
※状況によってクローズドベータテスト期間の変更を行う場合がございます。

>>クローズドベータテスト詳細はこちら

皆様のご参加を心よりお待ちしております。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年6月24日
【TERA】運営チーム
# by tera_rmt_est | 2012-02-17 17:35 | tera RMT est
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